Suporte
Comece pelos tópicos abaixo. Se algo se comportar de forma diferente, o suporte está a um e-mail de distância.
Antes da primeira refeição
Quais são os requisitos do Avo?
O Avo exige iOS 26.0 ou posterior no iPhone, ou iPadOS 26.0 ou posterior no iPad. A aplicação para Apple Watch exige watchOS 26.0 ou posterior e o Avo num iPhone emparelhado. Algumas funcionalidades também precisam de acesso ao iCloud, Apple Health, câmara, Bluetooth ou notificações. O Avo só pede acesso quando uma funcionalidade relacionada precisa dele.
Como são calculados os meus objetivos nutricionais?
Durante a configuração inicial, o Avo usa o perfil, as medidas, o nível de atividade e o objetivo fornecidos para calcular um objetivo energético diário inicial. Pode importar as informações de perfil disponíveis do Apple Health e rever o resultado antes de continuar.
Metas e resumos são informativos e não constituem orientação médica. Consulte um profissional de saúde qualificado antes de tomar decisões médicas ou alimentares.
Acompanhamento gratuito e opções adicionais
Posso usar o Avo sem subscrição?
Sim. O acompanhamento nutricional básico continua gratuito. O Avo Plus inclui partilha de Círculos e exportação de listas de compras de receitas para os Lembretes da Apple. O Avo AI Plus inclui o Avo Plus e acrescenta análise de refeições, pesquisa de alimentos, leitura de rótulos nutricionais, importação de receitas, estimativas de fatores de confeção e destaques das refeições.
Como restauro uma compra?
Abra o ecrã de planos no Avo e escolha Restaurar compras com a Conta Apple usada na compra original. A restauração não gera uma nova cobrança.
Onde posso gerir ou cancelar uma subscrição?
Use os controlos de subscrição da Apple em Definições do iPhone → o seu nome → Subscriçõesou gira as subscrições através da sua conta da App Store. Eliminar o Avo ou uma conta de IA do Avo não cancela uma subscrição Apple ativa.
Manter refeições partilhadas juntas
Como os Círculos funcionam?
Os Círculos reúnem refeições, produtos, receitas, tipos de refeição e membros. Cada instalação começa com um Círculo privado. O utilizador pode criar outros Círculos e mudar o Círculo ativo em Avo → Definições → Gestor de Círculos.
Como partilho um Círculo?
Abra o ecrã dos membros do Círculo e convide pessoas através da partilha do iCloud da Apple. Os Círculos partilhados exigem iCloud e Avo Plus. Cada pessoa convidada precisa de aceitar a partilha da Apple antes de o conteúdo poder sincronizar.
Por que o registo de refeições partilhadas está bloqueado?
Pode continuar a consultar um Círculo partilhado, mas adicionar ou editar refeições partilhadas exige Avo Plus. O registo em Círculos privados continua disponível sem o plano de partilha.
Contexto de saúde opcional
O que o Avo lê do Apple Health?
Com a sua permissão, o Avo pode ler contagem de passos, energia ativa e em repouso, treinos, sexo biológico, data de nascimento, altura e massa corporal. As informações disponíveis são usadas no dispositivo para objetivos nutricionais e resumos.
O que escreve o Avo no Apple Health?
O Avo pode escrever dados de proteínas, hidratos de carbono e gorduras da alimentação com a sua autorização. Pode consultar ou revogar as permissões a qualquer momento na aplicação Saúde.
Watch e widgets
O que posso ver no Apple Watch?
Veja calorias, proteínas, hidratos de carbono, gorduras, objetivos nutricionais e refeições de hoje sincronizados do iPhone emparelhado. Abra uma refeição para ver os valores nutricionais e alimentos ou adicione complicações Avo a um mostrador compatível. Registe e edite refeições no iPhone; a aplicação Watch permite consultar o seu dia.
Por que meu Watch está esperando dados?
Abra o Avo no iPhone emparelhado e termine de configurar os objetivos nutricionais. Depois, abra o Avo no Watch e toque em Atualizar. O Watch mostra quando os dados foram atualizados pela última vez. Se o iPhone estiver indisponível, as atualizações podem atrasar-se; abra o Avo no iPhone quando voltar a estar acessível. As complicações e os widgets podem atualizar-se depois da aplicação.
Como uso os widgets do ecrã principal?
Abra o Avo e configure os seus objetivos nutricionais. Depois, escolha o Avo na galeria de widgets do ecrã principal. Use os anéis nutricionais para uma visão geral ou um widget individual de calorias, proteínas, hidratos de carbono ou gorduras. Toque num widget para abrir Hoje no Avo. Se pedir uma atualização, abra o Avo para atualizar as informações apresentadas.
O Watch e os widgets precisam de uma subscrição?
Não. A aplicação para Apple Watch, as complicações e os widgets nutricionais do ecrã principal estão incluídos no plano gratuito. Não exigem Avo Plus nem Avo AI Plus.
Entrada mais rápida, com revisão
Em que o Avo IA pode ajudar?
O Avo AI Plus pode analisar fotografias, ficheiros e descrições de refeições, pesquisar alimentos, ler rótulos nutricionais, importar receitas, estimar fatores de confeção e criar destaques das refeições. A disponibilidade pode variar consoante o pedido e o estado do serviço.
Os resultados do Avo IA são exatos?
Não. As correspondências de alimentos, porções, valores nutricionais, detalhes de receitas e estimativas de confeção podem ser incompletos ou incorretos. Reveja cada resultado antes de guardar e não use o Avo IA como aconselhamento médico.
Por que o Avo precisa acessar a câmara?
O Avo usa a câmara quando escolhe ler códigos de barras, captar rótulos nutricionais ou adicionar fotografias de refeições para análise. A leitura contínua de códigos de barras pode usar as câmaras frontal e traseira enquanto a refeição está aberta.
O que é enviado quando utilizo uma funcionalidade de IA?
O texto, as informações nutricionais, os códigos de barras ou as fotografias selecionadas de refeições e rótulos necessários ao pedido são enviados à OpenAI através do servidor do Avo. Consulte a Política de Privacidade para a descrição completa.
Cópias de segurança, eliminação e controlo
O que contém uma cópia de segurança do Avo?
As cópias de segurança incluem refeições, receitas, produtos, perfis e fotografias. Restaurar uma cópia de segurança substitui os dados atuais do Avo nessa instalação; reveja a cópia escolhida antes de confirmar.
O que acontece quando excluo minha conta de IA do Avo?
Eliminar a conta remove a conta do servidor, os registos de utilização de IA e a ligação às compras. Não elimina refeições, produtos, receitas ou Círculos guardados localmente ou no iCloud. Também não cancela a faturação Apple nem revoga automaticamente “Iniciar sessão com a Apple”.
Como removo os dados nutricionais locais ou do iCloud?
Elimine registos no Avo, remova os dados do Avo no iCloud através dos controlos da Apple ou remova os dados locais da aplicação do dispositivo. Os dados dos Círculos partilhados podem continuar visíveis para outros membros consoante o respetivo acesso e o funcionamento da partilha do iCloud da Apple.